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专业服务让用户放心 万家乐助力清洁取暖工程稳步推进

   日期:2019-07-26     来源:慧聪供热采暖网    浏览:1381    评论:0    
进入七月以来,全国持续高温,北方地区的清洁取暖工程也正如火如荼推进。据了解,在今年的煤改清洁能源市场上,万家乐作为国内采暖热水专业品牌,连续中标河北唐山、天津静海、河南洛阳、山东聊城、山西晋中、陕西咸阳等地区的煤改气、煤改电工程项目,备受业内瞩目。

行业专家表示,随着国家煤改清洁能源政策的陆续落地,壁挂炉成为政策*.大的受益产业之一,近几年全国壁挂炉市场增长显著。在这一轮增长中,万家乐积极参与国家煤改清洁能源项目,入围中标项目遍布北京、天津、河北、河南、山东、山西、山西、新疆、辽宁等地区,助力各地煤改工作稳步推进,获得“蓝天贡献奖”、“北京市煤改清洁能源空气源热泵行业突出贡献单位”和“煤改气工程售后服务优秀企业”等荣誉,表现异常抢眼。

综合实力领.先 助力国家蓝天工程

据行业专家介绍,在政府类、工程类采购项目中,价格并不是唯.一因素,产品质量、节能技术、服务保障、供货能力等因素都十分重要。

万家乐专注燃气采暖及热水领域34年,凭借尖.端科技、稳靠品质和卓越服务,创.领行业标杆,在工程领域频频中标,早已成为工程类客户的首.选品牌之一。而在这几年的煤改清洁能源项目推进中,万家乐在中标地区提供的专业服务,更是为用户所称道。

众所周知,煤改地区多为农村郊区,壁挂炉的安装和使用环境较为复杂,用户对壁挂炉也不够了解,这就存在一定的隐患。为保证煤改用户能安全正常取暖,万家乐在每年采暖季前,组织售后巡检团队,深入用户家中,对产品逐一巡检,并指导用户操作使用。

自2017-2018年,两个采暖季,万家乐巡检团队已走遍华北煤改地区800多个乡村,覆盖数十万煤改用户,巡检有效率90%以上,问题解决率100%,未发生过一起安全事故,得到当地政府及用户的高度肯定。

专业用心服务 保障用户安全取暖

据悉,在巡检过程中,还发生了不少令人感动和敬佩的故事。2017年11月24日,万家乐售后工程师亓飞到天津市武清区王庆坨镇七街村进行巡检,他刚进入用户曹以明家里,一股浓烈的燃气味便引起了他的注意,手中的燃气检测仪也开始报警。多年积累的经验使亓飞意识到,可能有燃气泄露,他果断打开曹以明家里的门窗通风散气,同时疏散其家人至开阔地带。

之后,亓飞对用户家里的疑似漏气点逐一检测,发现是燃气主管道出现泄漏。对此,亓飞马上采取应急措施,并联系燃气公司,协助妥善解决了燃气泄漏问题。之后,亓飞再对壁挂炉进行点火调试,让用户家里顺利供暖。在亓飞的帮助下,曹以明一家有惊无险。为了表示感谢,曹以明特意制作了锦旗,亲自送到村委会赠予亓飞。

还有一位煤改气用户仁志彬,家住山东省德州市宁津县西张县村,是一位大卡车司机,常年在外跑运输。2018年12月5日凌晨12点,仁志彬家里老久的供暖管道出现故障,导致暖气片突发漏水。而当时只有他70岁的老母亲在家。面对这样的情况,又是夜深人静时候,老母亲不知所措,慌乱之中看到万家乐的售后服务卡,便拨打了服务电话。

万家乐售后工程师逯苗苗得知情况后,虽然这并非万家乐产品的问题,他仍然第.一时间赶到现场抢修,完工时已是凌晨2点多。任志彬回家得知后特别感动,专门送上了一面锦旗,以表感谢。

因为专注,所以专业。因为用心,所以暖心。万家乐的每一位售后工程师,每一次专业细致的服务,都在践行着企业的承诺——真诚服务,感动用户。 
 

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